為進(jìn)一步做好集團(tuán)接訴即辦工作，有效提升辦件人員工作效能和辦件質(zhì)量，夯實(shí)接訴即辦各個(gè)環(huán)節(jié)的工作基礎(chǔ)，根據(jù)集團(tuán)工作安排，2月29日下午，集團(tuán)安全維穩(wěn)辦公室組織召開接訴即辦業(yè)務(wù)知識(shí)專題培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。各公司負(fù)責(zé)接訴即辦的40余名聯(lián)絡(luò)員、辦件人員參會(huì)。
    會(huì)上，安全維穩(wěn)辦公室對(duì)市、區(qū)接訴即辦考評(píng)辦法解決集中性訴求、歷史遺留問題、基數(shù)訴求比及協(xié)同辦理等方面考核分值調(diào)整情況進(jìn)行了解讀，介紹了集團(tuán)接訴即辦的基本情況、工作流程、制度機(jī)制和典型做法，并結(jié)合集團(tuán)接訴即辦的共同特點(diǎn)，就如何解決集中性訴求案件、做好“易反水”案件等高頻難點(diǎn)問題給出具體建議，拓寬了案件辦理人員的思維方式和工作技巧。
    來自置業(yè)公司的梁瀟、大投公司的張斯涵、資產(chǎn)公司的高翔三位辦件人員結(jié)合本單位實(shí)際，交流分享了在接訴即辦實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中摸索出的迅速響應(yīng)、細(xì)節(jié)把控、解釋到位、長效聯(lián)系等辦理方法和經(jīng)驗(yàn)，令參會(huì)人員深受啟發(fā)，達(dá)到了開拓思路、互學(xué)互促的效果。
    通過本次培訓(xùn)交流，進(jìn)一步拓寬了接訴即辦工作人員的工作視野及思路，增強(qiáng)了工作信心和責(zé)任感。紛紛表示，今后將不斷總結(jié)案件辦理、創(chuàng)新破解難題的新方法，堅(jiān)持集團(tuán)“以辦為主”的思想不動(dòng)搖，用心用情處理好每一件群眾的急難愁盼問題。
    下一步，安全維穩(wěn)辦公室將持續(xù)組織開展培訓(xùn)交流活動(dòng)，總結(jié)梳理經(jīng)驗(yàn)做法，群策群力解決難題，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，推動(dòng)集團(tuán)接訴即辦工作提質(zhì)增效。